广东省内电信网络罕见断网5小时原因尚未公布|当前热闻

来源：澎湃新闻 2023-06-09 12:23:23

澎湃新闻消息，广东电信网络崩了，全省大范围移动电话打不通。随即，#中国电信#话题冲上热搜第一。

6月8日14时左右，社交平台有用户反映自己广东电信的卡打不通电话，甚至发现打客服电话10000故障也打不进去，或者出现拨打电话时提示空号或关机等情况。

8日16时11分，中国电信广东客服在官方微博上通报：因网络异常，影响部分移动用户接听电话，我们正在进行抢修，由此给您带来的不便，我们深表歉意，感谢您的理解和支持。

(资料图)

广东电信这次故障范围大，恢复时间长。在微博上，有很多网友吐槽电信网络故障。多位网友表示，无法通话后，自己尝试了拔卡重启、检查手机硬件、充话费等不同方法，依然无法解决问题。亦有不少市民反馈，通话异常使得拨打故障电话都成了难题。一位新买的iPhone14 Pro的用户称，“没信号两个小时，搞得我都把手机返厂维修了。”

8日17时50分，中国电信广东客服官方微博再次发布消息：经紧急抢修，自16:30起，受影响用户的接听电话功能逐步恢复。对在此期间受到影响的客户表示真诚的歉意。

19时24分，中国电信广东客服官方微博发文称，截至目前，受影响的移动用户接听语音业务已全面恢复，给您带来的不便我们再次深表歉意。

至此从14时到19时许，5个小时的“广东电信断网”告一段落。

19时许，澎湃新闻记者拨打广东电信客服电话成功接入。客服人员表示，从18:00时起网络逐步恢复，网络故障信息也逐渐消除。这位客服人员表示，目前能看到的官方口径网络故障，具体原因还不清楚。

独立电信分析师付亮表示，从目前断网情况看应该广东电信核心网某个关键模块出现了故障。

电信网络作为重要的信息基础设施，大范围断网且长达几小时未能恢复情况确实比较少见。

此次广东电信断网影响到底有多大？至少影响了千万用户。公开信息显示，广东电信公司今年2月发布招聘信息显示，作为中国电信集团最大的省级分公司，广东电信服务的党政军政企客户、上市公司、中小企业、家庭及个人客户规模达7800万。

根据公开资料，此前，中国电信曾出现过大面积停网现象，最近的一次是在2020年12月10日，陕西部分电信用户发现宽带和流量全断，网页无法正常打开，手机也无法打电话，停网时间大约10分钟；另外，2022年1月12日，中国电信发生了一次骨干网断网情况，故障时间在半小时以内。

截至记者发稿，中国电信官方尚未对外公布具体故障原因。

来源：澎湃新闻

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